Xuất hiện nhiều cuộc gọi quấy rối các thuê bao
Thời gian gần đây, nhiều thuê bao liên tục bị gọi điện quấy rối, đe dọa. Người dân cần cảnh giác và thông báo ngay các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương (Cục CT&BVNTD), gần đây đã ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ dù chủ thuê bao không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan. Điều này gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống, công việc hàng ngày của họ.
Cụ thể, người tiêu dùng liên tục nhận được các cuộc điện thoại, tin nhắn với nội dung đề nghị trả khoản nợ. Họ cũng đã thông báo về việc bị gọi nhầm và đề nghị đơn vị liên hệ kiểm tra lại thông tin để tránh tình trạng tiếp tục gọi điện nhầm. Tuy nhiên, họ vẫn tiếp tục bị gọi điện nhắc nợ, làm phiền. Không ít trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày.
Được biết, trong những tháng đầu năm 2018, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng – 18006838 đã tiếp nhận 90 cuộc gọi phản ánh với nội dung như trên.
Để tránh tình trạng bị quấy rối, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống hàng ngày, các chủ thuê bao cần xác định tên của đơn vị liên quan và khiếu nại tới đơn vị chủ quản.
Trong trường hợp nhân viên liên hệ không cung cấp hoặc không nói rõ tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng cần tìm cách nói chuyện, trao đổi để có thể xác định được tên của đơn vị liên quan. Đây chính là cơ sở để bạn khiếu nại với các cơ quan quản lý.
Bạn cũng cần chủ động đề nghị nhân viên xác nhận lại thông tin về việc thu hồi nợ nhầm đối tượng. Trên cơ sở xác định chính xác tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, bạn có thể liên hệ (điện thoại/email) đề nghị đơn vị này tiếp nhận và giải quyết vấn đề của mình.
Sau khi thông báo như vậy mà bạn vẫn bị gọi điện làm phiền, quấy rối, bạn có thể thực hiện việc khiếu nại tới Cục CT&BVNTD. Nội dung khiếu nại cần cung cấp số điện thoại, họ tên của bạn; tên của đơn vị liên quan và tóm tắt nội dung vụ việc của mình.
