VinaPhone nằm trong Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam

Theo danh sách công bố mới đây của Brand Finance, Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2017 gồm có các thương hiệu nổi tiếng như: VNPT, VinaPhone, MobiFone, Viettel, Vinhomes, Vinamilk, Sabeco, Petro Vietnam, Vietnam Airlines, Thaco. VNPT nằm ở vị trí thứ 3 còn VinaPhone nằm ở vị trí thứ 8 trong Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2017.

Brand Finance công bố, tổng giá trị thương hiệu của Top 50 Việt Nam là 11,279 tỷ USD, nhưng chỉ Top 10 thương hiệu cũng đã chiếm tới 68% giá trị thương hiệu tương đương với 7,728 tỷ USD.

Ông Nguyễn Trường Giang, nguyên là Phó Tổng Giám đốc của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone cho biết rằng: “năm 2016 thương hiệu VinaPhone xếp thứ 9 , năm 2017 VinaPhone đã tăng 1 bậc. Trong năm 2017, VinaPhone đã có nhiều chương trình chăm sóc khách hàng, nhiều chương trình giảm cước và tung ra nhiều gói cước mới, xây dựng các kênh bán hàng mới.  Việc tăng hạng về giá trị thương hiệu trong năm 2017 chính là minh chứng cho những nỗ lực không mệt mỏi của chúng tôi để nâng cao chất lượng dịch vụ, chiếm lĩnh thị trường, để VinaPhone trở thành thương hiệu lan tỏa đến khách hàng. Chúng tôi hướng tới chuẩn quốc tế về chăm sóc khách hàng và đưa thương hiệu VinaPhone lan tỏa mạnh hơn nữa”.

Mới đây, Công ty IDG đã tiến hành bình chọn danh hiệu nhà mạng 4G có chất tiêu biểu được thực hiện dựa trên 4 nhóm tiêu chí đó là: Giá cước dịch vụ (giá theo gói, giá lẻ), Sự thuận tiện của dịch vụ ; Chương trình khuyến mãi đa dạng; Dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ở cả 4 tiêu chí này, VinaPhone đều dẫn đầu trong tất cả các nhà cung cấp dịch vụ 4G tại Việt Nam.

Bên cạnh việc tạo ra các sản phẩm với giá cước rẻ nhất thị trường, các chương trình khuyến mại hấp dẫn, VinaPhone luôn nghiêm túc lắng nghe nhu cầu khách hàng, từ nhiều nguồn khác nhau, từ offline, tiếp xúc trực tiếp cho đến các kênh trên nền tảng công nghệ số như cổng chăm sóc khách hàng online. Cùng với đó, các công tác đo lường khảo sát được thực hiện thường xuyên giúp nhà mạng đón đầu xu hướng tương lai, mang lại những trải nghiệm thiết thực nhất cho khách hàng.

Các chương trình hấp dẫn như hội viên thân thiết, cơ hội sử dụng phòng chờ hạng thương gia tại sân bay trong nước và quốc tế, các đêm nhạc tri ân đỉnh cao, hệ sinh thái với nhiều ưu đãi hấp, chương trình tặng quà,… dành cho các khách hàng thân thiết của VinaPhone đã được hưởng ứng một cách tích cực. Có thể nói giai đoạn 2016 – 2017 đánh dấu sự bứt phá mạnh mẽ của nhà mạng này. Theo ghi nhận trên hệ thống, khoảng 99% khách hàng hài lòng khi gọi lên tổng đài của VinaPhone.

Riêng với 4G, VinaPhone được đánh giá cao nhất vì những nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất. 4G VinaPhone được đánh giá cao ở sự ổn định và tốc độ lướt web. Tính đến nay, sau khi hoàn thành giai đoạn 1, VinaPhone đã chính thức cung cấp dịch vụ 4G tại hầu hết các tỉnh thành trọng điểm. Song song với việc phủ sóng với phương châm “Ở đâu có VinaPhone 4G, ở đó VinaPhone 4G là mạnh nhất”, VinaPhone còn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Ông Nguyễn Trường Giang cũng cho biết: “Không chỉ là nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu, tất cả khách hàng của VinaPhone đều được phục vụ ở tiêu chuẩn quốc tế. Trong thời gian tới, VinaPhone sẽ đẩy mạnh về chất lượng dịch vụ và hệ sinh thái ưu đãi dành cho khách hàng”.