VinaPhone khuyến cáo lừa đảo cước viễn thông quốc tế

Trong thời gian qua, Tổng công ty VNPT VinaPhone đã tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về vụ việc nhận được các cuộc gọi, tin nhắn lạ từ các đầu số như : (+4872977…+ 67488453098,+ 67488453099,+ 67488453007,+ 67488453084, +48700001319……). Đây thực chất là các cuộc gọi từ thuê bao nước ngoài về,  thường là cuộc gọi ngắn hay tin nhắn SMS với nội dung yêu cầu khách hàng gọi lại để thực hiện hành vi lừa đảo.

Khi phát hiện sự việc này, VNPT VinaPhone đã chủ động phân loại , tính toán và chặn các cuộc gọi đến từ các đầu số quốc tế có dấu hiệu lừa đảo để giữ an toàn cho khách hàng. Đồng thời VNPT VinaPhone ra các thông báo được truyền đi rộng rãi tới khách hàng qua các kênh như website, tổng đài CSKH vv…

Để tránh thiệt hại VNPT VinaPhone xin khuyến cáo:

Quý khách hàng nên có sự cảnh giác cao độ với các cuộc gọi, tin nhắn SMS từ các đầu số lạ nước ngoài. Có thể đó là cuộc gọi ngắn hoặc nháy máy, nhắn tin vào thuê bao của bạn. Đặc biệt là vào các thời điểm buổi tối hoặc trong nửa đêm về sáng khi khách hàng còn đang ngái ngủ hoặc tưởng người thân ở nước ngoài gọi về Việt Nam có chuyện khẩn cấp.

Hầu hết tất cả các cuộc gọi này được thực hiện với thời lượng chỉ một vài giây rồi tắt máy. Nếu khách hàng gọi lại cho những số điện thoại lạ này bạn sẽ chỉ nghe thấy những âm thanh đã được cài đặt sẵn, sau đó tài khoản của bạn sẽ lập tức bị trừ tiền.

Để bảo vệ quyền lợi cũng như tránh thiệt hại không đáng có cho chủ thuê bao, VinaPhone xin gửi đến quý khách một số dấu hiệu nhận biết các cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo cũng như biện pháp phòng tránh:

1. Các cuộc gọi, tin nhắn Quốc tế sẽ hiển thị dấu cộng (+) hoặc 00 ở đầu. Hai số tiếp theo không có số 84 (Mã nước Việt Nam).
2. Các cuộc gọi này chỉ nháy máy hoặc có kết nối nhưng thời lượng rất ngắn có nội dung yêu cầu khách hàng gọi lại. Với tin nhắn cũng có nội dung tương tự như vậy.
3. Khách hàng không gọi lại số điện thoại xuất hiện ở những cuộc gọi nhỡ, gọi đến hay tin nhắn có dấu hiện lừa đảo như trên. Chỉ nên gọi lại khi biết chắc chắn đó là số điện thoại của người thân ở nước ngoài.
4. Đối với trường hợp nhận được cuộc gọi lạ từ nước ngoài với nội dung: “Tổng đài VNPT xin thông báo thuê bao của quý khách sẽ bị khóa trong hai giờ nữa, xin liên hệ lại để biết thêm thông tin chi tiết vv…”, VNPT VinaPhone khẳng định các cuộc gọi trên không phải của VNPT mà đó là của đối tượng lừa đảo. Tuyệt đối không gọi lại số điện thoại theo hướng dẫn.
5. Khi có hiện tượng như trên, khách hàng hãy phản ánh ngay về tổng đài 18001091 của VNPT VinaPhone để được xử lý kịp thời.