Thuê bao không bổ sung thông tin bị nhà mạng khóa sim một chiều

Các thuê bao đã nhận đầy đủ thông báo nhưng không đi bổ sung thông tin và ảnh chân dung đã bị nhà mạng  khóa sim 1 chiều.

Mới đây, 2 nhà mạng lớn đã thực hiện việc thông báo cuối cùng đến các khách hàng sẽ khóa sim nếu chủ thuê bao không đi bổ sung thông tin dù đã nhận được  đầy đủ các thông báo của nhà mạng.

Cụ thể, nhà mạng nhắn 5 tin nhắn liên tục trong ít nhất 5 ngày và mỗi ngày ít nhất một lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao. Sau 15 ngày nếu chủ thuê bao không bổ sung thông tin thì sẽ bị khóa 1 chiều thuê bao di động.

MobiFone cho biết, nhà mạng đang thực hiện việc bổ sung thông tin theo từng tập khách hàng. Nhà mạng này cũng khuyến nghị khách hàng dành thời gian để bổ sung thông tin ngay sau khi nhận được tin nhắn thông báo để giữ liên lạc được thông suốt và bảo đảm quyền lợi của mình.

VinaPhone đã thực hiện việc khóa SIM vào ngày 1/6 vừa qua theo tập khách hàng. Theo đó, khách hàng nhận tin nhắn mời bổ sung thông tin thuê bao nhiều lần nhưng vẫn không thực hiện đã bị khóa 1 chiều từ ngày 1/6.

Về phía Viettel, các thuê bao trong nhóm khách hàng đầu tiên không hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin thuê bao bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều từ ngày 2/6 (15 ngày kể từ ngày đầu tiên nhà mạng gửi thông báo).

Theo thống kê, sau 1 ngày phát thông báo bằng hệ thống IVR, số lượng khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao tăng đột biến. Tính đến thời điểm này 70% khách hàng của Viettel có thông tin thuê bao di động chưa chính xác đã thực hiện việc bổ sung thông tin theo quy định.

Mặt khác, theo kế hoạch của Bộ Thông tin & Truyền thông, việc chuyển đổi đầu số thuê bao di động (sim điện thoại) sẽ bắt đầu từ ngày 15/9/2018 và kết thúc vào ngày 30/6/2019. Khi tiến hành chuyển đổi, các nhà mạng sẽ phải quay số song song (duy trì cả số cũ và số mới) từ ngày 15/9/2018 đến ngày 14/11/2018. Bên cạnh đó, các nhà mạng sez vẫn duy trì âm báo bằng tiếng Việt và tiếng Anh trong giai đoạn trên.

Mục đích của việc quy hoạch và chuyển đổi đầu số mới để đảm bảo kho số viễn thông được sử dụng tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với sự phát triển của thị trường và công nghệ trong từng thời kỳ. Việc điều chỉnh quy hoạch kho số viễn thông là việc cần thiết và phù hợp cho nhu cầu phát triển. Và nhiều nước trên thế giới cũng thường điều chỉnh kho số sau khoảng 10 - 15 năm để đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội.