Tại sao đến bây giờ nhà mạng mới yêu cầu cung cấp thông tin & ảnh chân dung của thuê bao?
Sau khi nhận được tin nhắn khuyến cáo cập nhật thông tin và ảnh chân dung của chủ thuê bao, rất nhiều khách hàng của các nhà mạng đã bức xúc, không đồng tình với cách làm này.
Các nhà mạng gần đây đã nhắn tin đến người dùng khuyến nghị nên kiểm tra thông tin thuê bao và nộp ảnh chân dung theo đúng Nghị định 49 của Chính phủ. Thậm chí, một nhà mạng còn phát đi thông báo, theo quy định của NĐ 49 sau ngày 24/04/2018 thuê bao nào chưa cập nhật đủ thông tin có khả năng sẽ bị khóa 1 chiều.
Nhiều khách hàng cho rằng, thông tin họ nhận được trong tin nhắn khuyến cáo của nhà mạng không rõ ràng & bản thân họ cũng không biết khi thực hiện kiểm tra thông tin thuê bao rồi thì có cần đến các điểm giao dịch để cập nhật lại thông tin hay nộp ảnh chân dung hay không.
Anh Nguyễn Văn Hoàng, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội bức xúc nói: Mình đọc báo online thì thấy nói các nhà mạng gửi tin nhắn nói về việc kiểm tra thông tin thuê bao mà mình thì chưa nhận được tin nhắn nào gửi đến cả, không hiểu có phải bổ sung hay không. Số thuê bao đang dùng mình đã làm sim chính chủ, nộp cả bản photo công chứng CMT nhưng từ thời sinh viên, cách đây 7 – 8 năm rồi, không rõ có vấn đề gì không.
Chị Trúc Quỳnh, nhân viên văn phòng ở Hà Đông, Hà Nội cũng đang băn khoăn không biết thuê bao của mình đang thiếu thông tin gì để bổ sung. Chị đã nhắn tin kiểm tra thông tin theo khuyến cáo của nhà mạng nhưng thấy có họ tên, ngày tháng chị kích hoạt sim mà không có yêu cầu chị phải cung cấp số CMT, ảnh chân dung…
Chị đem chuyện của mình kể cho các đồng nghiệp cùng nghe thì họ cũng đều trả lời chị ‘Không biết’. Tất cả đều có chung một thắc mắc rằng theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP, sau 12 tháng kể từ ngày 24/4/2017, tất cả các thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác, bao gồm họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp, đối tượng sử dụng số thuê bao và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao; vậy tại sao bây giờ các Nhà mạng mới tung tin nhắn cho khách hàng? Tại sao trong suốt 12 tháng qua, họ không hề có động thái nào về triển khai việc đó. Mà không kịp cung cấp thông tin thì sẽ bị khóa ngay sim lại. Điều này rất vô lý.
Để không làm phiền lòng người tiêu dùng trong những trường hợp như thế này, các nhà mạng cần có lộ trình rõ ràng hơn và cần công bố điều này cho các thuê bao của mình nắm được. Để tiết kiệm thời gian và di chuyển cho khách hàng, các nhà mạng cũng nên áp dụng công nghệ thông tin, cho phép khách hàng gửi các thông tin thuê bao, ảnh chân dung bằng cách online…
Bên cạnh đó, nhà mạng sẽ phải bảo mật tuyệt đối thông tin chủ thuê bao. Các thông tin thuê bao mà người dân cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể: Phục vụ công tác bảo đảm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; Phục vụ công tác quản lý nhà nước về viễn thông; Phục vụ hoạt động quản lý nghiệp vụ, khai thác mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp viễn thông.
Ngoài những mục đích trên, thông tin thuê bao di động đều phải được bảo mật tuyệt đối. Nhà mạng tuyệt đối không được tiết lộ, sử dụng thông tin thuê bao di động trái pháp luật.
Nếu tiết lộ, sử dụng thông tin thuê bao di động trái pháp luật sẽ bị xử phạt từ 30 đến 50 triệu đồng. Phạt tiền từ 50 đến 70 triệu đồng về hành vi mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin riêng của người sử dụng dịch vụ viễn thông.
