Nên chuyển mạng giữ số sang nhà mạng nào để được hưởng nhiều tiện ích và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất?

Hỏi: Tôi đã sử dụng số điện thoại di động trả sau của một nhà mạng được 3 – 4 năm rồi. Hiện tại tôi muốn sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số sang một nhà mạng lớn khác. Xin cho biết, trong số các mạng viễn thông hiện nay, nhà mạng nào đang có nhiều chương trình tri ân và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất?

Nguyễn Vân Anh, Quỳnh Phụ, Thái Bình

Trả lời:

Chào bạn,

Hiện tại các nhà mạng đang có một số chương trình ưu đãi dành tặng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số của Bộ TT&TT. Mỗi nhà mạng đều có những thế mạnh riêng của mình. Nếu đang sử dụng dịch vụ của Viettel hay VinaPhone, bạn có thể tham khảo và chuyển sang nhà mạng MobiFone bởi nhà mạng này có một số ưu điểm như sau:

Liên tục ưu đãi gói cước dành cho thuê bao

Nhằm tri ân khách hàng, giúp mỗi thuê bao có cơ hội được trải nghiệm tốt hơn và nâng cao chất lượng của dịch vụ, MobiFone đã triển khai tăng dung lượng cho rất nhiều gói data mà giá cước không đổi, sử dụng được cả trên nền tảng 3G/4G, hay các gói 4G MobiFone theo ngày. Mức điều chỉnh tăng dung lượng tối đa lên đến hơn 6 lần.

Ví dụ, nếu như trước đây với 70.000 đồng cước phí hàng tháng, gói MIU MobiFone ưu đãi cho khách hàng là 600MB thì nay tăng đến 3,8 GB mà giá cước không đổi. Lượng data lớn như vậy giúp khách hàng yên tâm truy cập internet, đọc báo online hay facebook… để cập nhật những thông tin mới nhất về đời sống – xã hội cũng như của người thân, bạn bè hay đồng nghiệp, đối tác mà không còn lo việc thiếu data như trước.

Không chỉ vậy, khách hàng trong nước, khách hàng cá nhân – là những thuê bao trả sau sẽ được tiếp cận với gói trả sau MobiFone – gói cước “cách mạng” của MobiFone khi nhà mạng đưa mức cước thuê bao hàng tháng về mức 0. Người dùng sẽ không phải trả 49.000 đồng cước thuê bao hàng tháng như trước đây hay như một số nhà mạng khác đang áp dụng.

Chăm sóc khách hàng + không ngừng nâng cấp cơ sở hạ tầng

MobiFone đã trang bị nhiều ứng dụng như My MobiFone, MobiFone NEXT, mConnect, M090 giúp các thuê bao có thể chủ động quản lý tiêu dùng cước viễn thông, tự thiết kế gói cước theo nhu cầu thực tế và chuyển đổi đầu số trong danh bạ… từ đó minh bạch hóa thông tin, tăng cường độ tin cậy và tương tác với khách hàng.

Công tác chăm sóc khách hàng luôn được MobiFone chú trọng từ trước đến nay. Nhà mạng liên tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng dành cho nhiều đối tượng với các ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Trong đó phải kể đến chính sách khách hàng cao cấp.

Đây là chính sách nổi bật của MobiFone dành cho các khách hàng có mức tiêu dùng từ 1.200.000 đồng – 1.500.000 đồng/tháng (tùy theo vùng thị trường).

Nếu bạn là khách hàng cao cấp của MobiFone, bạn sẽ được hưởng các ưu đãi sau:

Quà tặng chúc mừng sinh nhật bạn trị giá 500.000 đồng bằng hiện vật hoặc gói cước của MobiFone tặng vào tài khoản của bạn.

MobiFone cũng gửi tặng bạn 12 voucher miễn phí sử dụng phòng chờ Khách hạng thương gia tại các sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Cái Bi, Vinh, Quảng Bình, Đà Nẵng, Phú Quốc, Cam Ranh, Phú Bài, Cần Thơ, Liên Khương.

Từ tháng 11/2016 MobiFone cũng đã áp dụng chính sách ưu đãi mới cho các khách hàng lâu năm của nhà mạng. Bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn về dịch vụ MobiFone và các tiện ích khác. Chương trình đặc biệt này dành cho nhóm khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ MobiFone từ 3 năm trở lên.

Ví dụ, bạn đã sử dụng dịch vụ của MobiFone được 10 năm, bạn sẽ nhận được ưu đãi lên tới 100 phút thoại nội mạng + 100 sms nội mạng hoặc 3GB data.

Hành động vì cộng đồng

Không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng nhằm phục vụ tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng, MobiFone còn chung tay hành động vì cộng đồng.

Cụ thể, năm 2017, nhằm đảm bảo thông tin liên lạc được thông suốt và chia sẻ khó khăn với đồng bào phải chịu nhiều thiệt hại nặng nề do mưa lũ gây ra , MobiFone đã hỗ trợ gói cước cho thuê bao của nhà mạng thuộc các địa phương Ninh Bình, Phú Thọ, Hà Nam, Hòa Bình, Sơn La, Yên Bái.

MobiFone đã gửi tin nhắn với nội dung: “Chia sẻ khó khăn với đồng bào chịu ảnh hưởng bởi thiên tai, MobiFone kính tặng: 100 phút thoại liên mạng, 300 SMS liên mạng và 3GB data (hạn sử dụng 22/10/2017). Chỉ áp dụng cho những thuê bao nhận được tin nhắn. Chi tiết liên hệ 9090. Trân trọng!” tới người dân sinh sống tại các vùng chịu ảnh hưởng nặng nề bởi mưa lũ.

Mỗi thuê bao sẽ nhận được mức hỗ trợ là 100 phút thoại trong nước, 300 tin nhắn SMS trong nước, 3 GB Data. Thời hạn sử dụng từ ngày 12/10/2017 đến hết ngày 22/10/2017. Tổng giá trị của gói cước lên đến 9 tỉ đồng.

Gói cước có phạm vi áp dụng là các địa phương chịu nhiều thiệt hại nặng nề nhất trong đợt mưa lũ vừa qua, bao gồm các tỉnh Ninh Bình, Phú Thọ, Hà Nam, Hòa Bình, Sơn La, Yên Bái.

Trong bão lũ, các nhân viên kỹ thuật MobiFone đã kịp thời ứng cứu thông tin, giữ vững liên lạc, luôn sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ khách hàng.

Đoàn thanh niên MobiFone chuyển hàng hỗ trợ người dân vùng lũ.