Gia hạn đăng ký thông tin thuê bao, nhà mạng cho phép người dùng cập nhật ảnh tại nhà
Một số nhà mạng đã gia hạn thêm thời gian để các chủ thuê bao bổ sung thông tin. Như vậy, sau ngày 24/4 người dùng vẫn có thể đi bổ sung thông tin thuê bao mà không lo bị khóa sim như thông tin ban đầu được đưa ra.
Không chỉ vậy, các nhà mạng đã mở thêm nhiều kênh khác nhau giúp người dùng có thể tìm kiếm, hoàn thiện thông tin thuê bao di động ngay tại nhà mà không cần phải đến các điểm giao dịch.
Nghị định số 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ đã có hiệu lực từ ngày 24/4/2017. Sau 12 tháng kể từ ngày Nghị định có hiệu lực, doanh nghiệp viễn thông phải bảo đảm toàn bộ các thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao tập trung của mình tuân thủ đúng quy định tại Nghị định này.
Theo Bộ TT&TT, hiện nay, hơn 38 triệu thuê bao di động tại Việt Nam có thông tin chưa chính xác, trong đó 4 triệu thuê bao đã đi đăng ký lại thông tin.
Một số nhà mạng đã gia hạn thêm thời gian để các chủ thuê bao bổ sung thông tin. Như vậy, sau ngày 24/4 người dùng vẫn có thể đi bổ sung thông tin thuê bao mà không lo bị khóa sim như thông tin ban đầu được đưa ra.
Việc cập nhật thông tin thuê bao sẽ giúp đảm bảo quyền lợi sim chính chủ, hạn chế các trường hợp thuê bao bị giả mạo và được pháp luật bảo vệ khi sim có tranh chấp.
Hiện tại các điểm giao dịch của nhà mạng đang quá tải vì khách đến bổ sung thông tin. Tuy nhiên, thay vì phải di chuyển, bạn vẫn có thể tìm kiếm cũng như cập nhật tại nhà một cách dễ dàng.
Cụ thể, Viettel, VinaPhone và MobiFone đều đã đưa thêm một tính năng kiểm tra thông tin thuê bao ngay trên website chính thức. Người dùng chỉ cần truy cập vàovà nhập số di động để tìm kiếm một cách dễ dàng.
Ví dụ, bạn truy cập vào trang web tìm kiếm thuê bao của VinaPhone. Tại đây yêu cầu nhập số thuê bao, mã captcha và mã xác thực từ điện thoại. Trang web sẽ đưa ra đầy đủ các thông tin về thuê bao, yêu cầu hoàn thiện những thông tin còn thiếu.
Đối với Viettel, trang web này chỉ cho tra cứu số điện thoại của người dùng và khi nhập số vào, Viettel sẽ thông báo cần hoàn thiện thêm hoặc đã đầy đủ ngay chính trên cửa sổ mới.
Dưới đây là đường dẫn vào trang tìm kiếm của các nhà mạng:
Viettel: https://vietteltelecom.vn/check-info
VinaPhone: http://my.vinaphone.com.vn/Users/UpdateSubInfo
MobiFone: http://mobifone.vn/wps/portal/public/tracuu/tttb/
Cập nhật ảnh chân dung tại nhà
Hiện tại Viettel và VinaPhone đã cho phép khách hàng cập nhật ảnh chân dung của mình tại nhà một cách dễ dàng.
Chẳng hạn, bạn có thể cập nhật ảnh chân dung nếu sử dụng sim Viettel thông qua ứng dụng My Viettel.
Đối với VinaPhone, khách hàng có thể tự thực hiện việc bổ sung thông tin thuê bao tại 3 kênh hỗ trợ trực tuyến của VinaPhone từ xa qua web, app và email.
Ví dụ, truy cập website chính thức của VinaPhone tại địa chỉ: http://vinaphone.com.vn hoặc http://my.vinaphone.com.vn/.
Đăngnhập bằng số điện thoại cần cập nhật và xác nhận qua OTP, tiếp tục chọn “Cập nhật thông tin thuê bao” và điền thông tin theo hướng dẫn. Khách hàng sẽ trực tiếp nhập ảnh chụp CMTND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cùng ảnh chân dung.
Cách cập nhật thông tin qua app: Bạn tải ứng dụng app MyVinaPhone trên điện thoại di động tại Google Play/App Store hoặc truy cập http://my.vinaphone.com.vn/ . chọn Ứng dụng. Sau đó tải về và cài đặt vào smartphone.
Mở ứng dụng, chọn Cập nhật thông tin. Hoặc sau khi đăng nhập ứng dụng, nhấn nút “Menu” (hình 3 gạch ngang) – chọn Cập nhật thông tin. Điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, đính kèm ảnh chứng minh thư, ảnh chân dung.
Tích vào ô “Tôi cam kết là chủ sở hữu của thuê bao và các thông tin đã cập nhật là chính xác” và ấn “Đăng ký”.
Ngoài ra, bạn có thể gửi thông tin qua email: cskh@vnpt.vn. Thông tin bao gồm: số thuê bao, họ tên, kèm ảnh chụp CMTND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cùng ảnh chân dung vào địa chỉ email: cskh@vnpt.vn. Nhân viên chăm sóc khách hàng của VinaPhone sẽ hỗ trợ nhập thông tin.
