Chuyển sim 11 số sang 10 số, nhà mạng hỗ trợ chủ thuê bao những gì?

Tính đến thời điểm này, các nhà mạng đều đã hoàn tất mọi công tác chuẩn bị, thử nghiệm sẵn sàng cho việc chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số vào ngày 15/9 theo quy định của Bộ TT&TT.

Theo qui định của Bộ TT&TT, lộ trình chuyển đổi mã mạng sẽ diễn ra từ ngày 15/9/2018, kết thúc vào ngày 07/10/2018.

Sau khi chuyển đổi, các chủ thuê bao sẽ nhận được thông báo, có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi. Trong vòng 90 ngày sau khi chuyển đổi, nhà mạng sẽ tiếp tục duy trì âm báo, tin nhắn hướng dẫn các chủ thuê bao quay số theo mã mạng mới.

Các chủ thuê bao di động nên theo dõi và nắm bắt lịch chuyển đổi để thông báo tới bạn bè và chủ động thay đổi thông tin cá nhân tại các ngân hàng/doanh nghiệp, thông tin hóa đơn hay name card… để không gây ảnh hưởng đến công việc và liên lạc. Tốt nhất, bạn nên thực hiện các thao tác đó sau ngày 07/10/2018, sau khi các nhà mạng đã hoàn tất công tác chuyển đổi.

Trước đó nhiều tháng, Viettel đã chuẩn bị chi tiết các yếu tố hạ tầng kỹ thuật, nhân lực & truyền thông nhằm đảm bảo trên 43 triệu thuê bao 11 số đang hoạt động của nhà mạng này được chuyển đổi sang đầu số 03 mới thuận lợi nhất.

Theo đó, việc chuyển đổi thuê bao Viettel từ 11 số, bao gồm 8 dải số từ 0162 đến 0169 sang 10 số sẽ được thực hiện từ 0h00 ngày 15/9, hoàn tất vào ngày 7/10/2018. Mỗi ngày là 1 dải số được chuyển đổi theo như lộ trình nhà mạng đã thông báo với Bộ TT&TT. Việc chuyển đổi sẽ diễn ra vào ban đêm và thực hiện hoàn toàn trên hệ thống nên sẽ giúp các chủ thuê bao không bị ảnh hưởng nhiều tới việc liên lạc.

Không chỉ vậy, Viettel cũng sẽ duy trì thông báo đổi đầu số bằng cả ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt cho khách hàng đến hết ngày 30/6/2019 nếu khách hàng quay nhầm sang đầu số cũ.

Ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Tổng Giám đốc Viettel, cho biết: Người dùng Viettel sẽ không cần thực hiện thao tác nào để chuyển sang đầu số 03. Việc cập nhật lại số thuê bao mới sau khi chuyển đổi cũng sẽ được nhà mạng hỗ trợ thông qua tính năng đồng bộ danh bạ trên ứng dụng My Viettel.

Tính năng đồng bộ danh bạ trên My Viettel - tự động sửa số điện thoại 11 số thành 10 số theo mã mới sẽ được Viettel cung cấp chính thức từ ngày 07/10/2018 - khi Viettel và các nhà mạng đã hoàn tất việc chuyển đổi mã mạng cho các dòng điện thoại thông minh như Android, iOS, Windows Phone.

Viettel cũng đã chủ động thông báo kế hoạch chuyển đổi mã mạng cho các ngân hàng trong nước và các ứng dụng công nghệ có lượng người dùng lớn để sẵn sàng phối hợp hỗ trợ khách hàng của nhà mạng cập nhật số điện thoại mới.

Đối với VinaPhone, từ giữa tháng 6/2018, VNPT cũng đã tiến hành phân loại tập thuê bao từ đầu số để quá trình chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số diễn ra chính xác, tránh sai sót, hạn chế ảnh hưởng tới khách hàng.

Cụ thể, VinaPhone sẽ chuyển đổi 15 triệu thuê bao 11 số sang 10 số, dự kiến sẽ chia thành 5 đợt tương ứng với 5 đầu số cần chuyển đổi, gồm 0124, 0127, 0129, 0123, 0125. Quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra từ ngày 15/9 đến hết ngày 25/9. Tương tự như Viettel, việc chuyển đổi sẽ diễn ra vào ban đêm để hạn chế tối đa ảnh hưởng tới khách hàng.

Sau khi hoàn tất chuyển đổi, khách hàng vẫn có thể quay số song song cả đầu số mới và cũ cho đến hết ngày 14/11/2018. VinaPhone cũng công bố tính năng hỗ trợ đồng bộ danh bạ trên MyVNPT, danh bạ của người dùng sẽ được đồng bộ, tự động chuyển đổi 11 số thành 10 số chỉ sau một vài thao tác.

VinaPhone cũng sẽ miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số VinaPhone khác trong danh bạ của khách hàng.

Ngoài ra, khi gọi đến số điện thoại cũ sau thời gian chuyển đổi, khách hàng sẽ nhận được SMS thông báo số điện thoại đã được thay đổi.

Ứng dụng Viettel và VinaPhone cung cấp đều có thể được sử dụng cho tất cả nhà mạng khác (không cần đăng nhập), với chức năng chuyển đổi tương tự.

Với dòng điện thoại phổ thông, các chủ thuê bao có thể sao chép danh bạ từ máy sang sim rồi lắp sim vào một máy smartphone có tải ứng dụng để thực hiện đồng bộ danh bạ.

Điều đặc biệt là việc chuyển đổi đầu số thuê bao 11 số về 10 số sẽ không gây ảnh hưởng gì đến việc khách hàng đăng ký 4g VinaPhone, đăng ký 4g MobiFone… của các nhà mạng.