Chuyển mạng giữ số thuê bao sẽ mất phí như thế nào?

Hỏi: Tôi đang sử dụng số di động của Viettel và muốn chuyển sang mạng MobiFone theo chính sách chuyển mạng giữ số của các nhà mạng. Xin cho biết mức phí để chuyển đổi. Tôi cảm ơn.

Nguyễn Minh Vân, Nam Đàn, Nghệ An

Trả lời:

Sắp tới các nhà mạng sẽ chính thức triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số. Đây là dịch vụ hỗ trợ thuê bao di động chuyển từ mạng di động này sang mạng di động khác mà số điện thoại hiện đang sử dụng không thay đổi, không làm gián đoạn các liên lạc và thông tin liên quan đến chủ thuê bao với các giao dịch khác.

Cụ thể, ngày 16/11/2018, 3 nhà mạng di động MobiFone, VinaPhone, Viettel sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ này cho khách hàng. Trong thời gian đầu, dịch vụ này sẽ triển khai trước với các thuê bao trả sau. Sau đó, các nhà mạng sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ đối với các thuê bao trả trước.

Riêng Vietnamobile sẽ chính thức cung cấp dịch vụ này từ ngày 1/1/2019. Bộ Thông tin & Truyền thông cũng sẽ ban hành các văn bản hướng dẫn cụ thể về lệ phí kho số, cước hoà mạng, quy trình cung cấp dịch vụ dành cho các nhà mạng và người dân.

VNPT cũng đã xây dựng các quy trình, quy định cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng muốn thực hiện việc chuyển mạng giữ số.

Ngoài việc hỗ trợ chủ thuê bao đăng ký chuyển mạng tại các phòng giao dịch, VNPT đã triển khai các tính năng tự chăm sóc cho dịch vụ này – theo đó các thuê bao có thể đăng ký chuyển mạng với VNPT thông qua kênh web hoặc app di động.

Riêng về mức phí và điều kiện cho việc chuyển đổi này, hiện tại vẫn chưa có thông tin chính thức. Theo một số nguồn tin, các mạng di động đề nghị xem xét mức phí rời mạng dự kiến là 60.000 đồng và chuyển đến là 60.000 đồng.

Theo Thông tư số 35/2017/TT-BTTTT, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động sẽ có trách nhiệm thống nhất, công bố niêm yết công khai, áp dụng chung mức cước và các điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số.

Doanh nghiệp chuyển đi đảm bảo không phát sinh cước của bất kỳ dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ ứng dụng viễn thông nào kể từ thời điểm cắt dịch vụ của thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng.

Thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số cần đảm bảo hoàn tất các hợp đồng, cam kết và thanh lý hợp đồng với doanh nghiệp chuyển đi trong thời gian không quá 60 ngày kể từ thời điểm chuyển mạng thành công. Nếu quá thời gian trên, thuê bao không hoàn tất các nội dung trên sẽ được trả về doanh nghiệp chuyển đi.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng được quyền từ chối thực hiện chuyển mạng đối với các thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số trong một số trường hợp như thông tin thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại doanh nghiệp chuyển đến không chính xác so với thông tin thuê bao đó ở doanh nghiệp chuyển đi.

Khi bạn chuyển mạng giữ nguyên số, việc đăng ký gói cước 3g MobiFone hay đăng ký 4g MobiFone chắc chắn sẽ có ít nhiều ảnh hưởng.