Chỉ sau 1 tin nhắn thông báo, chủ thuê bao sẽ bị khóa sim nếu không cập nhật ảnh chân dung?
Một số nhà mạng cho biết họ sẽ không khóa SIM một chiều của thuê bao chưa cập nhật ảnh chân dung sau ngày hôm nay 24/4 nếu chưa nhận được đầy đủ các thông báo theo Nghị định 49 của Chính phủ.
Những ngày gần đây, nhiều điểm giao dịch của các nhà mạng luôn quá tải vì lúc nào cũng có rất đông chủ thuê bao đến bổ sung thông tin bị thiếu và ảnh chân dung.
Các nhà mạng cho biết họ đang làm hết sức để giúp người dân bổ sung thông tin theo đúng quy định trong Nghị định 49 của Chính phủ. Các hệ thống cửa hàng, đại lý ủy quyền của các nhà mạng đang hoạt động không nghỉ trưa và làm việc đến đêm để hoàn tất thủ tục cho người dân.
Bên cạnh đó, họ cũng mở thêm các kênh online bằng hình thức qua website và ứng dụng di động để chủ thuê bao có thể bổ sung thông tin tại nhà. Tuy nhiên, việc công bố ứng dụng trên chỉ trong những tháng cuối cùng trước thời điểm buộc phải hoàn tất cơ sở dữ liệu theo đúng của Nghị định 49 đã khiến tình trạng quá tải và nhiều người dân không thể cập nhật tại nhà.
Nghị định 49 của Chính phủ, sau 12 tháng kể từ ngày 24/4/2017, các nhà mạng có trách nhiệm đảm bảo cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao của mình theo quy định của pháp luật.
Sau thời điểm này, cơ quan quản lý cũng có thể tiến hành thanh tra, kiểm tra và xử phạt nhà mạng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu không đúng quy định. Không chỉ vậy, doanh nghiệp sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu sai phạm phát sinh liên quan đến thông tin thuê bao trong cơ sở dữ liệu của mình không tuân thủ đúng quy định của pháp luật.
Trước thắc mắc của không ít người, rằng người dùng chưa hoàn thiện thuê bao trước thời điểm 24/4 có bị khóa sim một chiều hay không? Đại diện Cục Viễn thông cho biết không có nghĩa sau mốc thời gian này, toàn bộ các thuê bao chưa cập nhật thông tin sẽ bị khóa 1 chiều, 2 chiều hay bị chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Các thuê bao sẽ chỉ bị khóa, buộc phải chấm dứt sử dụng dịch vụ nếu chủ thuê bao cố tình không tuân thủ việc cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao khi đã nhận được thông báo từ các nhà mạng theo quy trình đã mô tả tại mục 2, Điểm e khoản 8 Điều 1 Nghị định 49.
Trong trường hợp thuê bao chưa nhận được thông báo từ doanh nghiệp thì trách nhiệm bảo đảm thông tin thuê bao đã đúng quy định thuộc về doanh nghiệp. Doanh nghiệp không có quyền khóa hay chấm dứt cung cấp dịch vụ của các thuê bao này.
Đối với thuê bao di động có thông tin thuê bao không đúng quy định, doanh nghiệp phải thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất một lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện việc bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao.
Nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện theo yêu cầu, tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo, và thông báo thuê bao sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày tiếp theo nếu không thực hiện.
Tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều sau 15 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều, đồng thời thông báo thuê bao sẽ được thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày tiếp theo nếu không thực hiện.
Nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện việc cung cấp thông tin thuê bao theo khuyến cáo sẽ thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều.
Như vậy, nếu chủ thuê bao chưa nhận được các thông tin khuyến cáo theo quy trình trên thì sẽ không có chuyện bị khóa sim. Mặc dù vậy, nếu bạn đã nhận một tin nhắn thông báo bổ sung thông tin của nhà mạng, bạn nên đến các điểm giao dịch hoặc bổ sung thông tin thông qua website và ứng dụng mà nhà mạng đã cung cấp.
Đại diện Cục Viễn thông đánh giá, thời gian qua, các doanh nghiệp chưa thực sự nghiêm túc và cố gắng triển khai việc rà soát, cập nhật, hoàn thiện thông tin thuê bao theo quy định tại Nghị định 49, nên việc triển khai trong những ngày gần đây gây nhiều khó khăn cho người dân.
Những ngày sắp tới, các doanh nghiệp phải có trách nhiệm bố trí thiết bị, nhân lực để tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao.
