Vinaphone thay đổi đầu số tổng đài 18001091 mới, đầu số 9191 sẽ ngưng hoạt động

Tổng đài 9191 ngưng hoạt động Vinaphone chỉ áp dụng 1 đầu số tổng đài 18001091. Việc thu gọn đầu số tổng đài về duy nhất 1 đầu số sẽ giúp quý khách hàng thuận tiện hơn khi liên hệ với nhà mạng, không cần phải ghi nhớ nhiều số tổng đài với chức năng riêng biệt nữa.

Vinaphone sẽ chỉ áp dụng đầu số tổng đài 18001091 duy nhất, đầu số 9191 sẽ ngưng hoạt động

Việc rút gọn về 1 đầu số tổng đài Vinaphone duy nhất 18001091 là chủ trương đúng đắn bởi khách hàng sẽ dễ ghi nhớ và nhận diện đầu số tổng đài của nhà mạng, từ đó việc kết nối khi cần hỗ trợ, giải đáp thông tin cũng trở nên thuận tiện hơn.

• Tổng đài 9191 sẽ chính thức dừng hoạt động từ ngày 15/12/2018.
• Đầu số tổng đài mới 18001091 được chính thức áp dụng từ tháng 11/2018.
• Cước phí gọi: Miễn phí

Hướng dẫn khi gọi đến tổng đài mạng Vinaphone 18001091

Mặc dù triển khai duy nhất 1 đầu số tổng đài nhưng sẽ có nhiều nhánh tương ứng với các chức năng hỗ trợ khác nhau để phục vụ quý khách hàng được tốt hơn.

Bấm gọi 18001091 => Bấm nhánh hỗ trợ 1, 2,3,4 hoặc 5 .

Chức năng của từng nhánh hỗ trợ.

+ Nhánh 1: Qúy khách sẽ được hỗ trợ thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay báo khóa máy khẩn cấp.

+ Nhánh 2: Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến mạng 3G Vinaphone, mạng 4G Vinaphone, nạp thẻ cào, nạp tiền hay các vấn đề về sim số.

+ Nhánh 3: Nhánh này sẽ hỗ trợ quý khách các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone, chính sách chăm sóc khách hàng của nhà mạng.

+ Nhánh 4: Hỗ trợ các điểm đại lý, điểm bản lẻ

+ Nhánh 5: Hỗ trợ về vấn đề chuyển mạng giữ số.

Thời gian phục vụ của tổng đài Vinaphone

Tùy theo nhánh hỗ trợ mà thời gian hoạt động của tổng đài cũng sẽ khác nhau. Cụ thể:

– Với các nhánh 1,2,3 tổng đài sẽ phục vụ 24/24 các ngày trong tuần

– Với các nhánh 4,5 tổng đài sẽ phục vụ từ 7h đến 21h hằng ngày.

Ngoài kênh tổng đài 18001091 thì Vinaphone cũng đồng thời hỗ trợ quý khách hàng qua các kênh My Vinaphone và web Vinaphone.com.vn nên nếu như gọi tổng đài báo bận thì quý khách có thể kết nối với các kênh khác.