Hướng dẫn 2 cách mở khóa sim Viettel khi nạp sai 5 lần nhanh chóng
Vì một vài lý do nào đó, bạn nhập thẻ nạp sai 5 lần liên tiếp và bị khóa tạm sim. Trong trường hợp này để mở khóa sim và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Viettel, bạn cần liên lạc đến các tổng đài hỗ trợ của nhà mạng và cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên…
Nạp thẻ sai bao nhiêu lần thì bị khóa sim
Theo quy định của nhà mạng, nếu khách hàng nhập sai mã thẻ nạp 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa. Khi sim Viettel bị tạm khóa, chủ thuê bao sẽ không thể thực hiện bất cứ thao tác gì. Việc này gây ra khá nhiều bất tiện cho người sử dụng, ảnh hưởng đến việc liên lạc.
Nạp thẻ sai bị khóa tài khoản bao lâu
Khi nạp thẻ sai dẫn đến việc bị khóa tài khoản sim khiến các bạn lo lắng sẽ bị khóa trong bao lâu. Khi đó tài khoản của bạn vẫn sẽ bị khóa cho đến khi được mở ra. Vì thế bạn hãy tìm hiểu ngay cách mở khóa sim nhanh nhất để không bị khóa tài khoản lâu nhé.
Cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần nhanh chóng
Cách 1: Nhờ mở khóa trực tiếp bằng cách gọi điện đến tổng đài Viettel
Nhiều người khi bị khóa sim tỏ ra rất hoang mang, không biết cách nào để mở khóa. Trong trường hợp này, hãy bình tĩnh gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng để nhờ sự trợ giúp nhân viên.
Dưới đây là các số điện thoại có thể hỗ trợ bạn mở khóa sim:
- Tổng đài số 198 (miễn phí)
- Tổng đài số 18008098 (trả lời tự đồng – miễn phí cước gọi)
Bạn gọi tới một trong các số tổng đài nêu trên và đề cập vấn đề sim bị khóa tới nhân viên tổng đài. Nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài Viettel sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau và bạn cần cung cấp chính xác thông tin:
- Thông tin cá nhân của thuê bao đã đăng ký
- Số seri của thẻ nạp đã nạp sai
- Thời điểm thuê bao bắt đầu bị khóa sim
Trong trường hợp sử dụng thuê bao không phải Viettel để liên lạc nhờ mở khóa sim, khách hàng phải gọi vào 18008098 và cung cấp các thông tin:
- Số thuê bao Viettel bị khóa do nhập mã thẻ cào sai
- Số seri của thẻ cao mà thuê bao đó nhập sai.
Cách 2: Mở khóa sim Viettel trên ứng dụng My Viettel
Để có thể sử dụng được cách này, trước hết các bạn cần tải ứng dụng My Viettel về máy và tiến hành đăng nhập thông qua số tài khoản của bạn.
Sau khi đã đăng nhập vào ứng dụng, các bạn bấm chọn vào nút “nạp cước” tại màn hình trang chủ, ở màn hình này hiển thị 3 nội dung thông tin: Nạp thẻ cào, nạp qua Bank Plus, thanh toán trực tuyến.
Tiếp theo, các bạn bấm chọn nút “Xóa lỗi nạp thẻ” tại dòng cuối cùng trong màn hình“ Nạp cước”.
Sau khi bấm chọn vào mục “Xóa lỗi nạp thẻ”, màn hình hiển thị thông tin" nhập số thuê bao và mã captcha để thực hiện xóa lỗi”. Số điện thoại chính là số tài khoản đang đăng nhập, không cho phép sửa. Khách hàng nhập mã captcha hợp lệ, sau đó bấm “Xóa lỗi nạp thẻ.”
Trường hợp mã Captcha hiển thị mà khách hàng khó nhận diện, Khách hàng bấm nút refresh (Biểu tương mũi tên vòng cung) ở ô nhập mã captcha để lấy mã khác.
Như vậy là các bạn đã là các bạn đã giải quyết được vấn đề nạp thẻ sai bị khóa sim Viettel thông qua ứng dụng My Viettel nhanh gọn.
Một số lưu ý khi bị khóa sim Viettel do nạp thẻ sai
- Tổng đài chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 05 lần liên tiếp tối đa 01 lần/ngày và 03 lần/tháng.
- Nếu thuê bao bị khóa nhiều hơn số lần quy định, chủ thuê bao phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel.
Sau khi mở khóa sim, khách hàng có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Viettel như 3G Viettel, 4G Viettel và nhiều dịch vụ khác. Hy vọng với cách cách mở khóa sim viettel khi nạp sai 5 lần ở trên sẽ giúp các bạn nhanh chóng mở sim để có thể liên lạc thành công. Để tránh bị nạp thẻ sai thì các bạn có thể quét mã thẻ cào Viettel bằng mã QR Code trên thẻ nhanh chóng và tiện lợi.
Đăng ký gói cước ngày tuần tháng Viettel để truy cập mạng 3G/4G tiết kiệm ưu đãi nhất tại đây
