MobiFone chuẩn bị mọi thứ sẵn sàng cho việc chuyển mạng giữ nguyên số từ ngày mai 16/11/2018

MobiFone đã chuẩn bị mọi điều kiện cho việc triển khai chính thức dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số từ ngày mai 16/11/2018.

MobiFone tạo mọi điều kiện hỗ trợ khách hàng chuyển mạng

Để chuẩn bị cho dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, MobiFone đã lên kế hoạch đào tạo, trang bị các kiến thức, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên, giao dịch viên, sẵn sàng ở mức cao nhất phục vụ khách hàng có nhu cầu chuyển mạng.

Cụ thể, quy trình hướng dẫn việc chuyển mạng giữa số đã được MobiFone ban hành và tổ chức đào tạo đến từng giao dịch viên, điện thoại viên, nhân viên chăm sóc khách hàng, từng điểm cung cấp dịch vụ… vận hành thống nhất và thông suốt trên toàn quốc, tối ưu và tiết kiệm thời gian chuyển đổi mạng cho các khách hàng có nhu cầu.

Tính đến nay, MobiFone đã hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật như phần mềm tính cước, kênh bán hàng, hoàn thành các khai báo định tuyến với các nhà mạng trong nước, quốc tế để sẵn sàng phục vụ các thuê bao trả sau có nhu cầu chuyển mạng giữ nguyên số.

Bạn có thể đăng ký chuyển sang mạng MobiFone theo 3 cách: tại cửa hàng/đại lý của MobiFone; tại website chuyenmang.mobifone.vn hoặc gọi đến tổng đài 1800 1090.

Bạn lưu ý, tùy thuộc vào việc xét duyệt hồ sơ của nhà mạng khác mà tổng thời gian chuyển mạng giữ số sẽ kéo dài khoảng 1 - 5 ngày. Thời gian gián đoạn sử dụng dịch vụ từ 5 - 10 phút, khi thuê bao tại nhà mạng cũ bị ngắt, mở lại liên lạc tại MobiFone.

Khi chuyển mạng giữ số thành công, các dịch vụ bạn đang đăng ký tại nhà mạng cũ cũng sẽ bị hủy. Trường hợp bạn không hoàn thành việc hậu kiểm trong thời gian quy định, nhà mạng cũ sẽ thu hồi lại số điện thoại di động của bạn.

Sau khi chuyển mạng giữ số, bạn có thể tham khảo đăng ký 3g MobiFone hay đăng ký 4g MobiFone để việc truy cập internet không bị gián đoạn.

Ngoài ra, thuê bao MobiFone có thể giới thiệu bạn bè người thân chuyển mạng sang MobiFone bằng cách đăng ký tại ứng dụng My MobiFone. Chi tiết bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1090.

MobiFone chăm sóc khách hàng bằng công nghệ 4.0

MobiFone đem lại nhiều tiện ích 4.0 cho khách hàng khi là nhà mạng đầu tiên cho khách hàng sử dụng tính năng QR Pay để nạp tiền thanh toán cước. MobiFone cũng đang đẩy mạnh điện tử hóa giao dịch giúp giảm thiểu thời gian người tiêu dùng, với hàng chục dịch vụ hỗ trợ người dùng đăng ký sử dụng/thay đổi dịch vụ mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng MobiFone.

Bạn cũng có thể chọn số, giữ số yêu thích trong kho số đẹp và phong phú của MobiFone bằng dịch vụ chọn số online áp dụng với cả thuê bao trả trước và trả sau.

Không chỉ vậy, từ ngày 16/10/2018, MobiFone còn chính thức triển khai giao sim MobiFone tại nhà (áp dụng cho Hà Nội và TP Hồ Chí Minh) nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các khách hàng của mình.

MobiFone đã trang bị nhiều ứng dụng như My MobiFone, MobiFone NEXT, mConnect, M090 giúp các thuê bao có thể chủ động quản lý tiêu dùng cước viễn thông, tự thiết kế gói cước theo nhu cầu thực tế và chuyển đổi đầu số trong danh bạ… từ đó minh bạch hóa thông tin, tăng cường độ tin cậy và tương tác với khách hàng.

MobiFone áp dụng chính sách ưu đãi với khách hàng lâu năm theo chương trình Kết nối dài lâu.

Nhiều ưu đãi MobiFone dành tặng khách hàng của mình

Là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam, MobiFone tiếp tục tiên phong trong việc cung cấp những công nghệ và dịch vụ mới. MobiFone vinh dự là nhà mạng đầu tiên thử nghiệm 4G thành công, tiên phong trong việc cung cấp gói cước trợ giá máy, hợp tác với các đối tác hàng đầu thế giới trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ.

MobiFone cũng áp dụng chính sách trợ giá cho khách hàng khi mua điện thoại kèm gói cước.

Trong thời gian đầu triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số, MobiFone sẽ hỗ trợ khách hàng sở hữu những dòng điện thoại smartphone hiện đại với những ưu đãi cực lớn về gói cước và dung lượng data, kèm theo chính sách miễn đặt cọc.

Với khách hàng trong nước, khách hàng cá nhân, MobiFone đã làm cuộc “cách mạng” với gói cước trả sau, cước thuê bao hàng tháng ở mức 0 đồng.

Nhằm tri ân khách hàng, giúp mỗi thuê bao có cơ hội được trải nghiệm tốt hơn và nâng cao chất lượng của dịch vụ, MobiFone đã triển khai tăng dung lượng cho rất nhiều gói data mà giá cước không đổi. Mức điều chỉnh tăng dung lượng tối đa lên đến hơn 6 lần, sử dụng được cả trên nền tảng 3G/4G, áp dụng từ 01/7/2018.

Ví dụ, bạn đang sử dụng gói MIU MobiFone. Nếu như trước đây với 70.000 đồng cước phí hàng tháng, gói cước ưu đãi cho bạn là 600MB thì nay tăng đến 3,8 GB mà giá cước không đổi. Lượng data lớn như vậy giúp bạn yên tâm truy cập internet, đọc báo online hay facebook… để cập nhật những thông tin mới nhất về đời sống – xã hội cũng như của người thân, bạn bè hay đồng nghiệp, đối tác và không còn lo việc thiếu data như trước.

Chi tiết về các gói cước, bao gồm tên gói cước, dung lượng cũ – mới, cú pháp đăng ký gói bạn có thể theo dõi trong bảng sau:

Không chỉ vậy, MobiFone cũng đã giảm mạnh cước chuyển vùng quốc tế với mức giảm lên đến 99,9% đối với cước data và đến 77% đối với dịch vụ thoại/SMS. MobiFone cũng cung cấp những gói cước CVQT mới như Super Data Roam và Data Roam Like Home, xóa bỏ định kiến cước dịch vụ quốc tế đắt đỏ chỉ dành cho những người giàu. Bên cạnh đó, khách đi du lịch nước ngoài giờ đây không còn phải lo ngại không có kết nối internet khi sử dụng dịch vụ MobiWifi của MobiFone và có thể truy nhập internet từ nhiều thiết bị cùng một lúc.

Theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông, kể từ ngày 16/11/2018, các nhà mạng lớn như MobiFone, Viettel, VinaPhone sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ này đối với thuê bao trả sau và từ 1/1/2019 sẽ áp dụng thêm cho cả thuê bao trả trước.